Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 21/5/2.26
En Romapet trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a las entregas realizadas a través de nuestro sitio web https://romapet.store/
1. ÁMBITO DE ENTREGA
Realizamos envíos dentro del territorio de:
- Uruguay
Las zonas de cobertura pueden variar según la empresa transportista utilizada.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuya dirección de entrega se encuentre fuera de nuestra cobertura logística.
2. PLAZOS DE PREPARACIÓN
Los pedidos son procesados dentro de:
1 a 2 dias habiles
contados a partir de:
- la confirmación del pago, y/o
- la validación de datos del pedido.
Los pedidos realizados fuera del horario comercial, fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Montevideo | 1 a 2 dias habiles |
| Interior del país | 3 a 5 dias habiles |
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por:
- alta demanda,
- eventos climáticos,
- demoras logísticas,
- controles aduaneros,
- causas de fuerza mayor,
- o situaciones ajenas a Romapet
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
Los costos pueden variar según:
- ubicación de entrega,
- peso o volumen,
- método de envío seleccionado,
- promociones vigentes,
- o condiciones especiales.
En caso de ofrecerse envío gratuito, las condiciones serán indicadas expresamente en el sitio web.
5. EMPRESAS TRANSPORTISTAS
Los envíos podrán realizarse mediante:
- agencias de transporte,
- operadores logísticos,
- correo nacional,
- cadetería privada,
- o servicios de última milla.
La selección del transportista podrá variar según disponibilidad y destino.
6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente deberá proporcionar información de entrega completa y correcta.
Romapet no será responsable por demoras, pérdidas o costos adicionales derivados de:
- direcciones incorrectas,
- datos incompletos,
- ausencia del destinatario,
- rechazo de recepción,
- o imposibilidad de contacto.
En caso de reenvío, los costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento o información de rastreo al correo electrónico registrado en la compra.
El seguimiento dependerá de la disponibilidad técnica del operador logístico.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar:
- estado del paquete,
- integridad del embalaje,
- y coincidencia con la compra realizada.
Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, se recomienda:
- dejar constancia ante el transportista,
- rechazar la entrega si corresponde,
- y comunicarse inmediatamente con Romapet
9. DEMORAS Y EVENTOS EXTRAORDINARIOS
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen garantía absoluta.
Romapet no será responsable por retrasos ocasionados por:
- fuerza mayor,
- huelgas,
- restricciones gubernamentales,
- emergencias sanitarias,
- conflictos logísticos,
- fallas tecnológicas,
- o hechos ajenos a su control razonable.
10. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo:
- ausencia reiterada,
- dirección errónea,
- rechazo del paquete,
- o falta de retiro,
el pedido podrá:
- ser devuelto al remitente,
- cancelado,
- o quedar sujeto a nuevos costos de envío.
11. ENVÍOS INTERNACIONALES (SI APLICA)
En compras internacionales, el cliente será responsable de:
- impuestos aduaneros,
- tasas de importación,
- aranceles,
- retenciones,
- y cualquier cargo adicional del país de destino.
Romapet no garantiza tiempos aduaneros ni liberaciones de importación.
12. PRODUCTOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si el pedido llega dañado o no es recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá comunicarse dentro de:
5 dias
a través de:
- Email: contacto.romastoreuy@gmail.com
- WhatsApp / Teléfono: 099365927
adjuntando:
- número de pedido,
- fotografías del paquete,
- y descripción del inconveniente.
Cada caso será evaluado individualmente.
13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Romapet podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos y entregas:
- Empresa: Romapet
- Email: contacto.romastoreuy@gmail.com
- Teléfono: 099365927
- Horario de atención: 9:30 a 18:30